职位空缺

职责

全面的酒店、瑜伽、营业时间等知识
热情的称呼客人姓名和问候他们，向他们道别。
根据酒店标准完成电话接听礼仪。
随时提供礼貌且专业化的服务。
员工与客人进行眼神接触，并保持对客人的专注。
员工熟练的履行部门的要求。能够自如的回答有关整个酒店的问题或获得有效而即时的帮助。
根据工作程序和运营标准来进行瑜伽区域的开门和关门程序。
跟进和准备前台完成的课程预定。
陪同客人到瑜伽房，在客人整个的课程体验过程中，如果客人需要，随时提供帮助。
布置好工作区，并补充好所需物品，在上班时刻保持整洁。
积极处理客人投诉，解决问题并使客人满意
通过提供私教课程和销售课程，努力达到每天的目标。
积极的态度帮助达到瑜伽的收入目标。
始终留意和保持瑜伽房的整洁。
保证瑜伽设施、瑜伽所需用品、客用品的数量和质量。
课程中时刻关注客人体验和安全，在安全的基础上提高客人满意度。
了解酒店和部门的知识和操作程序。
能够和其他部门和自己的团队很好的协作。
检查所有的工作清单和工作表格
为客人推荐适合的私教课程。
严格遵守所有的健身中心政策和程序
完成所有操作问题，例如瑜伽器材清洁、客用品等。
任何事件发生应该首先通知主管和经理。
协助需要帮助的同事。
根据每日工作相关问题与你的同部门和其它部门的同事交流。
瑜伽教练要确保瑜伽课程质量和高标准的服务。
要了解与保持着专业的知识和技能以便介绍、推销我们的服务，产品和设施给客人。
确保瑜伽房所有的设施设备及储备品都干净整洁。
完成部门主管和经理交待的其他工作。
遵守九龙仓酒店集团商业行为规范。
遵守九龙仓酒店集团员工手则。
遵守九龙仓酒店集团和酒店政策及执行程序。

资格条件

至少三年大专
瑜伽教练类别的职业资格证
瑜伽教练工作经验
良好的英文口语和写作能力。
良好的服务意识和沟通能力。
具备良好团队合作精神。
易于接受新变化及新思维。