生效日期：2024年03月25日
最后更新日期：2024年03月25日
引言
本个人资料隐私声明（本“隐私声明”）载列我们收集和处理您个人数据的依据，收集的方法包括通过您使用我们的网站、我们的数字应用程序（“Apps”）、在线档案、注册订阅新闻通讯、申请提案、竞赛及／或在线或通过数字通信方式进行的其他营销活动。
若本隐私声明日后有全部或部分变更，我们均会在本页面公布(无论事先通知与否)，所以务请定期浏览本页面。我们将确保在未事先通知的情况下发布的任何变更会遵循本隐私声明中已披露的处理目的、范围、方法和程度；否则，变更将事先通知您，并在适用的情况下重新征得您的同意。
就适用的资料保护法律而言，九龙仓酒店管理有限公司是资料/个人数据的使用者或对您的个人数据负责的资料／个人数据控制者。 我们尊重所有客户、网络用户及／或业务合作伙伴的隐私，并对所有个人信息予以保密。 我们收集和处理的所有个人数据均按照适用的资料保护法规进行处理，包括《通用数据保护条例》(欧盟)(2016/679)、《香港特别行政区个人数据(隐私)条例》、《中国个人信息保护法》，以及（在可行的情况下）国际公认的标准个人数据隐私保护准则。
我们对保护个人数据隐私的承诺
本隐私声明适用于个人数据（定义为无论是否以实物形式记录，从中可以明显识别此人的身份或(任何人）可以直接或间接地合理识别此人)、关于客人和与我们有业务往来的任何其他个人的信息，以及以任何形式(无论是电子形式还是书面形式)对该数据和信息的管理。
本隐私声明履行我们对保护您的个人和敏感信息的承诺，九龙仓酒店管理有限公司或其联属或联营公司（“九龙仓酒店”）所拥有、管理和／或经营的所有酒店物业亦已采用本隐私声明。下文所提述的“马哥孛罗酒店”、“尼依格罗酒店”、“玛珂酒店”和“我们”（视上下文而定）统指单独和不同的物业或实体。
个人数据的收集
本隐私声明中的“个人数据”是指我们在向您提供特定服务的过程中，可能要求您向我们提供已识别或可识别身份（“数据主体”）的相关信息。收集个人数据的目的可能包括但不限于：
(i) 履行对信息或服务的预订或要求；
(ii) 满足当地登记客人的法律要求；
(iii) 浏览网站（详情请参阅下文的Cookie政策）；
(iv) 购买我们的产品或服务；
(v) 注册计划会员或在线档案；
(vi) 参加销售电话会议／预约，参加贸易和路演，或通过我们的采购团队要求获得建议书；或
(vii) 提交工作申请。
您的个人数据
您向我们提供的信息
当您在我们的网站上预订、注册成为会员、注册在线个人数据、使用我们的某款应用程序（Apps）、联系我们、注册订阅时事通讯、申请建议书、在我们的某家酒店登记入住以及在我们的某家酒店或在线进行其他营销活动时，您将需向我们提供部分或全部的以下信息。“敏感个人数据”指一旦泄露或非法使用，容易导致侵犯个人尊严，及可能危害个人的人身或财产安全的个人信息。
我们可能收集有关您以下的个人数据，敏感个人数据已用粗体注明提醒您注意：
- 您的身份和联系资料——包括您的姓名、出生日期、旅行证件号码、电子邮件地址、住宅地址／账单地址、收货地址（如不同）及联系电话号码；
- 您的付款详细信息——您的银行及支付卡详细信息，但您的支付交易将会在我们的预订过程中由收单银行加密，因此我们将不会保留您提交的任何支付卡详细信息；
- 您的个人数据——如果您注册在线个人数据，则包括您在连接我们的网站和Apps时所创建的账号用于识别您身份的个人数据（包括您的用户名和密码），以及其他有关预订和您的个人偏好数据；及
- 其他个人数据——您亦可选择向我们提供额外的个人数据, 例如您的性别、产品偏好和兴趣。我们收集和存储的额外资料仅用于分析您的购买情况，以帮助我们了解和改进我们的服务，并根据您的营销偏好用于任何直接营销的电子邮件、推送消息、电话、社交媒体帖子（如Facebook或微信）或短信，前提是您已明确同意接收此类电子邮件、推送消息、电话、社交媒体（如Facebook或微信）或短信。 欲知更多有关我们直接营销政策的资料，请参阅下文“直接营销”一节。
我们持有您最新及准确个人数据至关重要。 如果您的个人数据在您成为会员期间发生更改，请随时通知我们。您可通过发送电子邮件至communications@wharfhotels.com通知我们有关您的个人数据更改。
我们在您使用我们网站或Apps时收集的信息
当您使用我们的网站和应用程序时，我们也会自动收集有关您的设备、浏览行为及使用模式和技术数据（如下所述）。 我们通过使用cookies、服务器日志和其他类似技术收集此类个人数据。点击此处了解更多关于我们如何使用cookies的信息。
Cookies——我们需要您同意我们使用cookies，并在您每次访问我们的网页时请求您的同意。
使用数据——包括您已浏览和预订的酒店、餐厅和服务详情，以及有关您如何使用我们网站和Apps的信息；
技术数据——包括：
- 您的互联网协定 (IP) 地址、浏览器类型和版本、时区设置和位置。您访问本网站所使用的设备上的浏览器插件类型和版本、操作系统和平台以及其他技术；
- 有关您访问的信息，包括通过和来自我们网站的完整统一资源定位符 (URL) 点击流（包括日期和时间）；您浏览或搜索的产品；页面响应时间、下载错误、访问若干页面的时长、页面交互信息（如滚动、点击和鼠标悬停），以及浏览页面的所用方法、移动应用程序流量数据、博客和其他通信数据；
- 如果您使用移动装置访问我们的网站或我们的某个应用程序，您使用的移动装置类型、唯一装置标识符（例如，您装置的国际移动设备识别码(IMEI)、装置无线网络接口的媒体访问控制地址(MAC)或装置使用的移动电话号码）、移动网络信息、您的移动操作系统、您使用的移动浏览器类型和时区设置。
其他——我们亦可能收到与我们密切合作的第三方（如无线网络(wifi)服务提供商、在线预订和评论平台、参考机构和防欺诈机构）提供的信息。该等第三方可能会根据他们的资料保护政策和程序，与我们共享信息。
我们如何使用您的个人数据
以下介绍我们将如何使用您的个人数据，以履行我们对您承担的合同义务，谋求我们的合法商业利益，及／或做出您已同意就特定目的进行的资料处理。
请注意，如果我们出于我们的合法利益处理您的个人信息时，我们会确保考虑及平衡对您及您在资料保护法律下享有的权利和任何潜在影响（正面和负面）。我们的合法商业利益不会自动凌驾于您的利益之上——我们不会将您的个人数据用于凌驾于你的利益之上的活动（除非我们征得您的同意或法律另有要求或允许）。
| 我们可能将您的个人信息用于： | 我们如何就此目的使用个人信息？ | 我们以此方式处理您信息的法律依据？ |
| 处理您在我们旗下酒店的预订并管理您的预订，包括付款、回复查询和请求以及任何售后服务，如修改或取消。 |
我们将需使用您的个人信息（如您的姓名、电子邮件地址、电话号码和信用卡详细信息）来设置和管理您的预订（例如，向您发送有关即将入住的酒店住宿或处理您的预订付款的提示通知）。 | 我们需以此方式处理您的信息，以便履行与您有关的预订或其他服务的合同义务。 |
| 管理和进行我们的比赛和促销活动，或管理和分析由你向我们提供的调查条目，包括入住后的体验调查。 | 我们将需使用您的个人信息（如您的姓名、电子邮件和电话号码）来管理和处理您参加我们的比赛或促销活动，并在您获奖时通知您。我们还将使用您的信息来处理、管理和／或汇总调查数据。 | 在以此方式处理您的信息之前，我们会在您参加比赛／促销活动或对我们的调查提供回复时征求您的同意。 |
| 处理和管理您在九龙仓酒店和／或DISCOVERY计划的在线和／或会员个人数据，前提是您已注册我们的账号并就此给予同意。 | 我们将使用您的个人信息（如您的电子邮件地址或其他联系方式）来管理您的在线个人数据，前提是这符合您的在线偏好。 | 我们仅在征得您同意的情况下，才会以此方式处理您的信息。 |
| 向您推送直接营销信息、广告和最新消息，以通知您即将推出的优惠、产品、功能以及我们的最新的消息和信息，并就您可能感兴趣的产品或服务向您提供建议和推荐。 | 我们将使用您的个人信息（如您的电子邮件地址或其他联系方式）向您发送有关九龙仓酒店、马哥孛罗酒店、尼依格罗酒店和／或玛珂酒店的信息和促销材料，前提是这符合您的营销偏好。 | 我们仅在您明确同意接收我们的直接营销电子邮件和／或推送消息、电话或短信（无论通过我们的网站、Apps或亲身前往我们的任何一间酒店）的情况下，方会向您发送营销通信。 我们仅在您明确同意的情况下才会发送特定类型的促销材料，例如，我们向您发送有关第三方组织提供的产品和服务促销材料。 |
| 衡量和分析我们向您推送的广告效果。我们将使用您的个人信息来分析我们的营销做法，确保我们能为您提供更加个性化的营销体验。 | 我们将分析有关您最近访问我们网站(例如[浏览模式])和您过去购买情况的信息，以衡量和了解我们可能向您及其他人推送的任何广告效果。 | 追踪我们的营销和在线广告效果以符合我们的合法商业利益。 |
| 管理、分析和评估我们网站和Apps的表现和可用性。 | 我们使用有关您访问我们网站和Apps的技术信息，以及有关您在我们网站上的行为信息（如您搜索的服务和浏览时长）来提升我们网站和Apps。 | 管理、分析和评估我们网站和Apps，以确保其正常运行，并提升我们的用户的体验，符合我们的合法利益。 |
| 遵守法律规定。 | 我们有时可能需要处理个人信息，以遵守适用于我们的法律规定（例如税务或财务报告相关规定）。 | 为遵守适用于我们的法律规定而处理个人信息符合我们的合法利益。 |
| 保护及确保我们网站和Apps免受欺诈交易等网络犯罪侵害。 | 我们可能需要处理您的个人信息（包括财务信息），以保护我们网站和Apps，确保安全付款，以及防止欺诈交易。 | 处理个人信息以确保客户安全付款并遵守旨在防止网络犯罪（包括欺诈交易）的法律要求,皆符合我们的合法利益。 |
| 在您同意的情况下，我们可能在我们网站的评分部分发布,通过电子邮件、社交媒体、在线旅游评价平台或九龙仓酒店宾客意见卡收到的客户评价和反馈。 | 我们将根据您的偏好（例如，通过化名或完全匿名）在发布您的客户评价时使用您的个人信息，以确保我们在客户服务的性质和品质保持坦诚和透明。 | 我们将以此方式处理您的信息之前征求您的同意。 |
我们与谁共享您的个人数据
经您的同意后（如适用），我们可能在九龙仓酒店内部与全球酒店联盟 (Global Hotels Alliance) 共享您的信息，以表彰GHA DISCOVERY会员忠诚度，以及就上述目的与我们选定的第三方共享您的信息，例如：
- 与收款服务提供商共享您的信息，以处理您的付款并管理您的预订，包括确认、修改、升级和取消；
- 与信贷资料服务和防范诈骗机构共享您的信息，以进行信用审查和身份验证；
- 与分析和搜索引擎提供商共享您的信息，以协助我们改进和优化我们网站和Apps，以及提升用户个性化和体验；
- 与建构和托管服务提供商共享您的信息，以帮助我们维护运行我们网站、预订引擎和Apps的软件。他们会为我们提供数据统计报告，并代表我们提供cookies，以启用任何网站或Apps的个性化和登录功能。点击此处了解更多关于我们如何使用cookies的信息。
- 您同意我们聘请的直接营销、个人定价推荐引擎、第三方广告商、联属营销机构和广告网络代表同意我们选择并向您提供相关通信，前提是这符合您的营销偏好。
我们要求与我们合作的所有第三方需尊重您个人数据的安全性，并根据我们各自的数据共享协议依法对待您的个人数据。此类第三方需按照我们的指示和我们各自的资料共享协议处理您的个人数据，不得出于其自身目的处理。此外，根据本节共享的数据不会损害您作为数据主体的权利，包括您同意、获取、更正和反对我们向上述各方共享的任何个人信息的权利。
我们可能会不定时询问您是否愿意其他选定的第三方与您联系，以参与联合推广或合作等。我们同样会在询问时向您提供该第三方的隐私声明链接，以便您决定是否希望他们与您联系。如果您明确选择对此表示同意，该第三方将根据其自身的资料保护政策和程序，成为已获您同意而开展的任何活动的数据／个人数据控制者。
我们信任的第三方的详细信息如下列表格所展示：
| 名称 | 地址／联系方式 | 目的 | 涉及的个人信息类型 |
| https://support.google.com/analytics/gethelp?sjid=14960462493936554563-AP | 衡量用户交互 |
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| Triptease | 电子邮箱: data-privacy@triptease.com | 根据 Triptease 的算法重新定位广告 |
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| Brightcove | 电子邮箱: privacy@brightcove.com 电话: +1 617 500 4947 地址: Brightcove Inc. 收件人: Privacy Team 281 Summer Street Boston, MA 02210 |
Brightcove 服务使我们的客户可以灵活地选择 Brightcove收集的个人信息类型。此类信息可能包括个人信息。 |
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第三方会不时发生变化。九龙仓可能无法及时更新本文件。如你需要与我们共享你的个人数据的第三方服务提供商的完整名单以及更具体的信息，请联系我们。
与其他机构的链接
我们的网站及／或Apps可能会不定时包含连接到我们合作伙伴网络、广告商和联属公司网站的链接。如果您通过链接访问这些网站，请注意这些网站有其自身的隐私政策，我们不对这些政策承担任何责任或义务。请您在这些网站上提交任何个人数据之前查看相关政策。
Cookies（包括启用横幅广告）需要单独选择取消，请点击此处了解更多详情。
直接营销
我们的直接营销通讯包括但不限于：
- 客房优惠；
- 餐厅、酒吧和活动促销；
- 节日优惠；
- 酒店开业；
- 酒店新闻和最新消息；
- 有关九龙仓酒店和／或GHA DISCOVERY会员回馈的新闻和最新消息；及
- 客人体验调查。
我们需要您的同意方能推送直接营销通讯。如果您已通过我们的网站、Apps或在我们旗下的任何酒店表达同意接受我们的直接营销，我们可能会将您提供给我们的信息用于：
- 向您推送我们的直接营销信息、广告和最新消息，例如，告诉您即将推出的优惠、产品、功能及有关我们的最新消息和信息；
- 评估和了解我们向您和其他人推送的广告效果；及
- 向您和我们网站及Apps的其他用户，提供关于您或他们可能感兴趣的商品或服务的建议及意见。
如果您之前已同意我们进行推送，但不想再收到九龙仓酒店、马哥孛罗酒店、尼依格罗酒店及／或玛珂酒店的直接营销信息和最新消息，您可以随时通过点击我们发送给您的每封电子邮件中的退订链接取消订阅。您也可以通过拨打+852 2118-7232 联系客服，或通过发送电子邮件至communications@wharfhotels.com修改您的偏好设置。
如果您是已注册的在线个人数据用户，您也可以通过拨打+852 2118-7232联系客服，或通过发送电子邮件至communications@wharfhotels.com选择取消推送。
您的个人数据安全
我们网站和Apps已采取适当的安全措施，以防止您的个人数据意外丢失、以未经授权的方式使用或存取，以及修改或披露。您向我们提供的所有信息都存储在安全的服务器上。我们还制定了应对任何疑似或实际资料泄露的程序。我们在资料传输过程中及收到资料后，采取一系列有组织的技术和物理措施来保护我们收集的个人数据。我们采用专门的资料安全技术和程序来存储和保护您的个人数据，并指派专人负责资料安全。此外，我们还建立了完善的资料安全管理制度和内部资料安全事件响应机制，并加强员工的个人数据安全意识和保障能力。
如果您选择的密码允许您访问我们网站或Apps的特定区域，您有责任保密该密码。请您选择一个有效、安全的密码，且不要与任何人分享该密码。
我们建议您只连接可信的安全无线网络，以降低您的网络活动被未授权人士拦截的风险。慎防使用公共无线网络(wifi)所产生的风险。
如果您收到声称由九龙仓酒店、马哥孛罗酒店、尼依格罗酒店和／或玛珂酒店发送的电子邮件，向您索取个人数据，请勿回复该电子邮件，而应发送邮件至communications@wharfhotels.com，并将该情况告知我们，以便我们核查该电子邮件的真实性。
在欧洲经济区以外处理个人数据——资料存储及传输
您的个人数据将被传输并储存在香港特别行政区和中国，以及您入住或到访的酒店位置。我们的人员以及我们在香港特别行政区和中国以外经营的合作伙伴、联属公司和第三方服务提供商的人员，也将存取和处理这些资料。如您的个人数据将被传输往香港特别行政区和中国以外的区域，我们仅在确信这些地区拥有充足或具有足够保护机制以保护该司法管辖区内的个人数据时，方会进行该等传输，并经得您的同意（如属必须）。
当个人数据由欧洲经济区传输往欧洲经济区以外时，我们将使用示范条款，确保该等资料传输符合适用的隐私法规。
如果您是中华人民共和国（“中国”，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）的居民，或如果您入住或到访中国的任何一家九龙仓酒店，您的个人数据可能会被传输往中国境外，或可能从中国境外的地区存取。当涉及此类跨境资料传输时，除法律要求或允许的情况外，我们仅会严格按照适用的中国法律和法规，在征得您的单独同意，并告知您相关信息并遵守适用的法律要求后，才继续进行该等传输。
我们将保留您的个人数据的期限
我们及／或我们的服务提供商仅在达成信息收集目的所需的期限内处理您的个人数据。一般而言，只要您是我们的客户，我们会将您的个人数据自收集之日起保留最长24个月，尽管我们可能会保留更长时间，以便应对任何问题或投诉，包括(i) 为了回应符合适用酒店行业标准或经适当政府机构批准的任何问题或投诉，以及 (ii) 确立、行使或捍卫法律索赔。当我们不再需要将您的信息用于上述目的时，我们会将其从我们的系统和记录中删除，以防止进一步处理、未经授权获取或向任何第三方披露，或损害您作为数据主体的利益或采取措施对其进行匿名处理，以便您无法再从中识别出您的身份（除非我们需要保留您的信息以遵守我们须承担的法律或监管义务）。
您的权利
根据适用的数据保护法，您可享有某些权利。您可通过以下方式行使相关权利：发送电子邮件至communications@wharfhotels.com 联系我们，或写信至九龙仓酒店管理有限公司的品牌及传讯部，地址为香港特别行政区九龙广东道7号海港城码头中心9楼903-11室九龙仓酒店管理有限公司品牌及传讯部。
如果您是欧洲经济区的居民，您的适用资料保护法所享有的个人数据权利概述如下。
- 要求存取您的个人数据（通常称为“数据主体存取请求”）。这项权利使您能够收到我们所持有关于您的个人数据的副本，并检查我们是否依法处理相关资料。
- 要求更正我们所持有关于您的个人数据。这项权利使您能够更正我们所持有与您有关的任何不完整或不准确资料，尽管我们可能需核实您向我们所提供的新资料的准确性。
- 要求清除您的个人数据。这项权利使您能够在我们没有充分理由继续处理个人数据的情况下要求我们删除或移除该等资料。但请注意，因某些特定的法律原因，我们并非总能满足您的清除请求，对此，我们会在收到您的请求后告知您（如适用）。
- 反对我们基于合法权益（或第三方的合法权益）处理您的个人数据。鉴于您的一些特定情况，您认为这会影响您的基本权利和自由，因而反对我们基于此种原因处理您的个人数据。
- 要求限制对您个人数据的处理。在下列情况下，您可以要求我们暂停处理您的个人数据：(a)您希望我们确保资料的准确性；(b)我们对资料的使用不合法，但您不希望我们清除相关资料；(c)您需要我们保留资料来确立、行使或捍卫法律索赔，即使我们不再需要此资料；或(d)您反对我们使用您的资料，但我们需要验证我们是否拥有压倒性的合法理由来使用您相关的资料。
- 要求将您的个人数据传输给您或第三方。我们将以结构化，电子，机读的格式，向您或您所选择的第三方提供您的个人数据。请注意，这项权利仅适用于您最初同意我们使用（如用于直接营销通讯）的自动化信息，或者我们使用这些信息以履行我们与您签订的合同（如管理您的预订）。
- 在我们凭借您的同意来处理您的个人数据（例如进行直接营销以及我们使用的cookies）的任何时候撤回您的同意。这不会影响您在撤回同意之前已经进行或基于其他理由进行的任何资料处理。如果您撤回您的同意，我们可能无法向您提供某些产品或服务。
香港特别行政区的数据主体有权要求存取和更正我们作为资料使用者所持有的您的个人数据。
中国居民可能拥有您可以行使的特定隐私权,包括要求存取、更正、修改、更新、限制处理、撤销同意或删除个人数据、要求解释个人数据处理规则、反对或选择取消处理个人数据，或者接收您的个人数据副本以将其传输给另一家公司的权利。
我们可能需要您提供特定信息，以帮助我们确认您的身份，并确保您存取您个人数据的权利（或行使您的任何其他权利）。这是一项确保个人数据不会向无权接收的任何人士披露的安全措施。为了加快我们的响应时间，我们还可能联系您，索取与您求有关的进一步信息。
您并不需要支付任何费用来存取您的个人数据，且我们会在一个月内回复您的请求。
您可通过发送电子邮件至 communications@wharfhotels.com，就您的个人数据提出任何上述要求，并询问有关本隐私声明的问题。
其它规定
本隐私政策以英文撰写，并会翻译成其他语言。如本隐私政策的英文版本与翻译版本之间存在任何分歧，则以英文版本为准。
个人数据Cookies政策
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