職位空缺

職責

• 確保團隊成員能力出眾、自信樂觀、善於協作，全力為賓客創造美妙體驗，雙方互動愉快通暢。
• 檢查每日的重要客人名單。
• 當禮賓臺忙碌時協助禮賓主管，確保所有客人要求得到滿意的回復。
• 執行分派的任何合理任務和額外職責。
• 確保會議上所有核心團隊成員都能夠獲得關於所有入住賓客動態的每日簡報。
• 每天都抽出一定時間與賓客進行溝通交流，了解賓客的親身感受，並在每日酒店服務情況會議上將反饋結果分享給與會眾人。
• 在工作上與客房部經理保持緊密配合，確保房間備品和歡迎信送達給每位重要客人。
• 確保Cambridge中留存的賓客統計信息和賓客偏好內容準確，確保賓客的偏好獲得充分重視和體現。
• 製定並執行一套無縫迎接服務。 即：從賓客下飛機至到達賓館客房的全程，都令賓客體驗到東道主無微不至的關懷。

資格條件

• 3年以上國際品牌酒店前廳部工作經驗並有賓客關系經理工作經驗。
• 良好的英語寫作與口語能力及人際關系和與客人的溝通能力，及優秀的領導力。