职位空缺

职责

• 确保团队成员能力出众、自信乐观、善于协作，全力为宾客创造美妙体验，双方互动愉快通畅。
• 检查每日的重要客人名单。
• 当礼宾台忙碌时协助礼宾主管，确保所有客人要求得到满意的回复。
• 执行分派的任何合理任务和额外职责。
• 确保会议上所有核心团队成员都能够获得关于所有入住宾客动态的每日简报。
• 每天都抽出一定时间与宾客进行沟通交流，了解宾客的亲身感受，并在每日酒店服务情况会议上将反馈结果分享给与会众人。
• 在工作上与客房部经理保持紧密配合，确保房间备品和欢迎信送达给每位重要客人。
• 确保Cambridge中留存的宾客统计信息和宾客偏好内容准确，确保宾客的偏好获得充分重视和体现。
• 制定并执行一套无缝迎接服务。 即：从宾客下飞机至到达宾馆客房的全程，都令宾客体验到东道主无微不至的关怀。

资格条件

• 3年以上国际品牌酒店前厅部工作经验并有宾客关系经理工作经验。
• 良好的英语写作与口语能力及人际关系和与客人的沟通能力，及优秀的领导力。