职位空缺

职责

• 按照准则快速的解决客人的投诉，跟进客人的需求来最大的满足客人的满意度。
•为贵宾（会员，长住客）办理入住，会见和送别贵宾来使客人感到舒适和满意。
• 长住客的工作，包括打招呼，提供每周水果，准确的账单等。
• 开发并维持有潜力客户资源，确保他们被关注到，得到他们的必要的意见来提高我们的服务。
• 确保交班会以专业的形式进行。
• 日常的酒店巡视观察，检查酒店设备的工作状态，工作区域和客人区域，向上级报告任何不符合要求的内容，来最大化满足客人的要求。
• 在总经理，驻店经理及各部门经理不在的时候，对所有的紧急事件负责。熟悉掌握酒店应急程序。最大的保证客人，业主，员工的安全。
• 监督前厅员工在分配房间,，办理入住,行李,信息，传真，客人需求处理时的行为状态。 有效的管理公司的运作。

资格条件

• 大学或酒店或传媒学校。                                                                   
• 了解酒店的环境知识。